¿Cuál es el futuro de los autómatas de venta?

Es un hecho que, en la actualidad, la interacción con autómatas de venta se ha convertido en un hábito normalizado. La adquisición de productos en máquinas de vending, controles de accesos y el ticketing, entre otras, son parte de nuestra rutina diaria. Y, como tal, su evolución tecnológica ya había comenzado hace años a buscar nuevos elementos y fórmulas que facilitasen un servicio cada vez más seguro y mejor para el cliente final. Pero, como en tantos otros, la COVID-19 ha generado una gran aceleración en la búsqueda de soluciones cada vez más adaptables.

Desde Smarmec hemos querido mirar al horizonte y ver qué futuro depara al sector teniendo en cuenta la situación actual.

Una de las principales aplicaciones de los autómatas de venta es el vending, que, a pesar de mostrar datos muy positivos y tendencias al alza durante el año 2019, la pandemia ha hecho gran mella en el sector y ha causado un significativo descenso en sus ventas totales. En concreto, provocó una fuerte caída de la demanda (del 50% aproximadamente) entre los meses de marzo y junio a raíz de las restricciones a la movilidad y el deterioro de la actividad económica.

Este receso en el sector ha puesto de manifiesto la importancia de integrar avances tecnológicos que aumenten la seguridad en la interacción. En este sentido, durante los últimos meses, se han añadido elementos como la necesidad de pagos contactless, conectividad a la nube, pinturas especiales antibacterianas o geles hidroalcohólicos dentro de la propia máquina. Todo ello ha propiciado beneficios que van desde reducir al máximo el contacto con el aparato, hasta la optimización de todos los procesos relacionados con este tipo de equipos, como pueden ser la capacidad de recordar y personalizar pedidos o minimizar el riesgo de vandalismo al eliminar el dinero físico del trámite.
Este tipo de condiciones adversas exigen una respuesta rápida y flexible para producir nuevos sistemas integrados que se adapten a las exigencias del momento, algo para lo que, desde Smarmec, estamos preparados. ¿Buscas información sobre nuestros servicios? ¡Pincha aquí!

La altísima velocidad del desarrollo tecnológico en el sector de las máquinas de interacción ha demostrado la importancia de contar con una especialización muy alta. Actualmente, es imprescindible dotar cualquier nuevo proyecto de conexión integrada a la nube para la gestión de la demanda y reposición o incorporar en él las últimas tecnologías de pago y display (touchless, pago con tarjeta, tecnología NFC, RFID, pago por app…).

De hecho, cuando se trata de autómatas de venta o vending, es cada vez más habitual que el cliente exija un equipamiento más específico, llamativo y muy adaptado a una solución concreta. Lo que ha supuesto dejar atrás la fabricación de series largas y equipos comunes para distintas tipologías de productos o servicios.

Los últimos requerimientos y demandas de los clientes nos han hecho buscar soluciones en sistemas de visualización especiales, visión artificial, reconocimiento facial y aplicaciones multimedia derivadas. Todo ello con un grado de conectividad muy alto y con integración, o al menos posibilidad, de Big Data como denominador común. Por ello, desde Smarmec entendemos que nuestro papel tiene que ser el de fabricante, integrador, gestor y prescriptor de los diferentes avances y, para ello optamos por aliarnos con distintos partners que puedan llegar a ser punta de lanza en diferentes tecnologías.